为进一步加强高速公路管理水平，发挥高速公路路网功能，加强管理者与高速公路用户之间的交流与联系，全面提升服务质量，安徽省交通控股集团有限公司率先在全省建立起高速公路客户服务系统，并于2005年9月1日在全省高速公路同步开通96566免费服务热线，提供24小时服务，用户可以通过电话获取入网的高速公路路况等相关资讯信息。
客户服务系统提供的基本服务包括：路况发布、互联网信息发布、救援清障、投诉咨询。此外，客户服务中心还将不断完善系统服务项目和功能，以更好地满足和服务于高速公路用户的需要。
安徽高速在大服务的理念下坚持开展“满意在高速”活动，客户服务中心与交通电台合作，实时播报交通路况，为南来北往的车流构筑全天候的高速公路交通信息平台。
为了使每一位拨打热线的客户都能得到准确、及时、可信的答复，96566客户服务中心工作人员实行四班二运转24小时值守，并力争在接听后1分钟内给予用户最准确的回复。96566的开通，让行驶在安徽高速公路上的车主真切体会到了高速公路的安全、便捷。
注：在安徽省外拨打96566请加拨区号0551。
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